Techniques de vente B2B
Durée : 2 jours – Argumentaire, closing, objections.
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Relation client et fidélisation
Durée : 1 jour – CRM, écoute active, suivi client.
Prospection téléphonique et e-mailing efficace
Durée : 1 jour – Scripts, outils, automatisation.
Gestion des réclamations clients
Durée : 1 jour – Posture, empathie, solutions.
Maîtriser le processus d’achat en entreprise
Durée : 1 jour – Appel d’offres, sélection, négociation.
Évaluation et gestion des fournisseurs
Durée : 1 jour – Grille d’évaluation, audits.
Achats responsables et durables
Durée : 1 jour – Critères environnementaux et éthiques.
Gestion des contrats fournisseurs
Durée : 1 jour – Clauses essentielles, suivi, litiges.
Gestion des bâtiments administratifs
Durée : 1 jour – Maintenance, suivi des travaux, sécurité.
Gestion énergétique et développement durable
Durée : 1 jour – Économie d’énergie, audit, labels.