Techniques d’accueil physique et téléphonique
2026-11-03 08:00 - 17:00 (Africa/Tunis)
Durée : 1 jour – Posture, écoute, traitement des demandes.

Communication écrite professionnelle
2026-11-10 08:00 - 17:00
Durée : 1 jour – Emails, notes, comptes rendus.

Gestion du stress et affirmation de soi
2026-11-17 08:00 - 17:00
Durée : 1 jour – Outils de relaxation, assertivité.

Image et représentation de l’entreprise
2026-11-24 08:00 - 17:00
Durée : 1 jour – Savoir-être, présentation, discours.

Définir une vision stratégique d’entreprise
2026-12-01 08:00 - 17:00
Durée : 1 jour – Diagnostic, SWOT, objectifs.

Tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI)
2026-12-08 08:00 - 17:00
Durée : 1 jour – Reporting, pilotage stratégique.

Gestion du changement et transformation digitale
2026-12-22 08:00 - 2026-12-23 17:00
Durée : 2 jours – Accompagnement, outils et conduite du changement.

Bilan d’activité annuel et planification 2026
2026-12-24 08:00 - 17:00
Durée : 1 jour – Retour sur l’année, projection, axes de développement.
